Marketing directo…
Hace unos fines de semana en un pequeño pueblo de montaña del pirineo Aragonés recibí el mejor curso de Marketing directo y relacional que nadie me había dado.
Por herencia de mi padre aún estando de vacaciones mi ojo a las 7:00 AM está pidiendo acción. Después de ducharme y esperar a que saliese el sol salí a pasear por las calles del pueblo. Olor a montaña, leña quemada y esa paz que echas tanto de menos cuando vives en ciudad.
Busco un sitio donde comprar el periódico. Lo encuentro. Me llama la atención un cartel en la puerta de la pequeña tienda. "Somos pequeños y probablemente hoy no encontrará todo lo que busca, pero pídanoslo, lo encontraremos". Mmmmmm vaya, brillante.
Me recibe una mujer mayor, bastante mayor, rozando los 80. Perfectamente vestida y con una sonrisa.
- Buenos días.
- Buenos días joven. ¿Cómo está usted?.
- Pues estupendamente señora, de vacaciones, imagínese. ¿Y usted?.
- Muy bien, hoy va a ser un gran día.
(Ahhhh empiezo a pensar, esta mujer está tan arreglada porque se casa su niet@ y por eso va a ser un gran día…).
- Tiene usted algún acontecimiento importante pues hoy???. (Sale la vena cotilla).
- Disfrutar del día y charlar con los clientes de las noticias de la prensa.
- Ahhh estupendo. Pues querría El Heraldo y La Razón.
- Aquí los tengo. No se pierda el editorial de La Razón, hoy está especialmente interesante. Le recomiendo también el del País, para compensar y llegar a conclusiones con ambas partes.
(Joder!!!, pues tiene razón).
- Vale, déme también el País.
- Alguna cosa para la señora…ya sabe que a nosotras las cosas del cotilleo mientras desayunamos nos gustan. Esta semana "Lecturas" además regala un extra de decoración.
- Mmmmm ponga ponga, no se me había ocurrido.
- Fumar no fumará verdad joven.
- Pues no oiga, no me llega para todos mis vicios, a alguno tengo que renunciar.
- Ya lo notaba yo ya, no tiene cara de fumador. Más de chicles y gominolas que crean menos hábito. ¿Verdad?.
- Cierto, póngame una paquete de chicles.
- Alguna cosica más, majo?.
- Nada más señora, muchas gracias, muy amable.
3 periódicos, 2 revistas, un paquete de chicles, una sonrisa en la boca y un soplo de aire fresco en la mente.
Olé, ni cursos, ni libros, ni gurús de Marketing. Sentido común, algo de psicología y ganas. Menuda lección de excelencia interpersonal…
Pues ahí ando yo haciendo cursos y asistiendo a ponencias, nunca viene mal reciclarse, escuchar a expertos, y si alguien dispone de lecturas amenas para aprender del tema marqueting que me las haga llegar, plis, que el trato al cliente lo tengo bastante dominado pero tema colocación de artículos, cartelería y cosas de esas confieso que me flojean.
Comment by Manuela — October 24, 2007 @ 10:17 am
Si es que el márquetin ya lo habían inventado los fenicios, de los que descendemos unos cuantos españoles; y el resto de moros y judíos, fíjate. Siempre que alguien habla de las aptitudes de gitanos y judíos para el comercio, y su particular estilo, y se les cita como ejemplo de mercaderes, de chalanes, de ávidos en el trato comercial, me doy cuenta de que no es así. Siempre hacemos referencia a los comerciantes “exógenos” como los judíos, los turcos, los gitanos, los chinos… cuando en realidad los peores de todos somos nosotros: el comerciante occidental normalito. No hay más que ver quién es el dueño de los haberes mundiales y quién hace y deshace en el comercio y sus vaivenes. Cuando se le dice a uno que es un gitano, pobrecitos…, qué sería de ellos entre los buitres que pueblan la bolsa…
Comment by Tu PrimOz — November 3, 2007 @ 9:04 am
Además, márquetin, en realidad, es ir a comprar Tampax y que te sepan vender los Tampax y una baraja.
Comment by Tu PrimOz — November 24, 2007 @ 3:34 pm